Políticas de reembolso e devolução

DEVOLUÇÕES

Nossa política de devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos.

Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

* Cartões-presente

* Produtos de software para download

* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)

* Livro com sinais evidentes de uso

* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.

* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por razões que não sejam devido ao nosso erro.

* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente refletido.

Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso possa ser refletido.

Se você já fez tudo o que foi descrito acima e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco escrevendo para glowkit00@gmail.com.

Itens em promoção (se aplicável)

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para glowkit00@gmail.com e envie seu item para: Calle 45 col. Pueblo Nuevo, Tenosique, TAB, 86901, México.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um certificado de presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente decidiu que o pedido fosse enviado a ela para depois entregar a você, enviaremos um reembolso à pessoa que fez o presente e ela será informada sobre sua devolução.

Envio

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo por correio para: Calle 45 col. Pueblo Nuevo, Tenosique, TAB, 86901, México.

Os custos de envio para devolver seu item são por sua conta. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo para receber a troca do seu produto pode variar.

Se você enviar um item de mais de $75, é recomendável usar um serviço de envio com rastreamento ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos a devolução do seu item.

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